A technológia nagyszerű - de csak annyira jó, mint az emberek, akik használják. És ami engem illet, a mesterséges intelligencia ezen nem változtat. Bár a mesterséges intelligencia már egy ideje forró téma, egyszerűen nem hiszem, hogy közel sem képes arra, amit még egy kezdő projektmenedzser is képes elvégezni - legalábbis még nem.

Kétségtelenül vannak izgalmas fejlesztések az AI területén, és nyilvánvalóan a ChatGPT mostanában nagy figyelmet kap. De van néhány elég alapvető hiba. Megkérdeztem magamról, és azt mondta, hogy PMP vagyok (az vagyok) és Certified Scrum Master (nem vagyok). Amikor megkérdőjeleztem a CSM megnevezést, megduplázta. Amikor közöltem vele, hogy téved, azt mondta, hogy helyette CSP (Certified Speaking Professional) vagyok. Én sem vagyok az. Szóval nem fogom a közeljövőben a ChatGPT-re bízni a projektkommunikációmat!

Természetesen a mesterséges intelligencia sokkal többről szól, mint a chatbotok (függetlenül attól, hogy mennyire fejlettek), és örömmel ismerem el, hogy a mesterséges intelligencia számos alkalmazása hozzájárul majd a projektmenedzsmenthez. Kezdjük látni ennek korai megvalósításait olyan dolgokkal, mint a portfóliómodellezés, a döntéstámogatás és a kapcsolódó koncepciók a projektportfólió-kezelő szoftverek legújabb generációiban, de ez még mindig eléggé alapszintű.

A következő néhány évben előbbre fog lépni, de sokkal hosszabb időbe telik, amíg az emberek valódi hatalmat adnak ezeknek az eszközöknek - különösen a portfóliókezelési környezetekben. Ez nem igazán meglepő. Nem sok értelme van annak, hogy a mesterséges intelligencia első jelentős, projektekkel kapcsolatos felhasználása az összes olyan kezdeményezés kiválasztása legyen, amely a következő időszak diszkrecionális beruházási költségvetését felemészti!

Amit könnyebb lesz elfogadni - és ahol szerintem az AI sokkal jelentősebb mértékben fog tudni hozzájárulni a projektek megvalósításához -, az a projektek hétköznapibb, mindennapi irányítása. De ez még mindig nem jelenti azt, hogy az AI azért jön, hogy elvegye az Ön munkáját. Sőt, úgy vélem, hogy amikor a technológia alkalmas lesz rá, az AI sokkal jobbá fogja tenni a projektmenedzserek életét - és szándékosan használom a "jobb" szót, nem pedig a "könnyebb" kifejezést.

A mesterséges intelligencia a projektmenedzsmentben

A projektmenedzsment és a kapcsolódó feladatok terén még nem történt óriási előrelépés a mesterséges intelligencia terén - részben azért gyanítom, mert ez nem éppen a tömegpiac bemutatója a mesterséges intelligencia képességeinek, részben pedig azért, mert még nem volt rá igény. Amikor ez az igény megjelenik, a fejlődés viszonylag gyors lehet, mivel a más területeken már létező koncepciók viszonylag könnyen felhasználhatók. Lehet, hogy néhány évbe telik, amíg a technológia eljut oda, ahová kell, de ez meg fog történni. Íme néhány példa arra, hogy az AI szerintem milyen területeken járul hozzá:

• Továbbfejlesztett ChatGPT-szerű eszközök könnyedén képesek lesznek kezelni a kommunikációs feladatokat, státuszfrissítéseket nyújtani, kérdéseket feltenni, jóváhagyásokat, felülvizsgálatokat és így tovább. A frusztráló, alacsony értékű munkával töltött órák, amelyeket a projektmenedzserek ki tudnak majd küszöbölni, már önmagában is elég ahhoz, hogy javítsanak a szerepkörön.
• A fejlett döntéstámogatási képességek továbbfejlesztésre kerülnek az általuk javasolt néhány kezdetlegesebb döntés végrehajtásához. Ennek nyilvánvaló felhasználási területei a projektterv generálása (és újratervezése), a feladatkiosztás, a kockázatkezelés, az eltéréskezelés és így tovább. A projektmenedzsereknek továbbra is részt kell venniük, de inkább érvényesítési és jóváhagyási, mint végrehajtási szerepkörben.
• A feladatok végrehajtása a szoftverek területén mind a fejlesztés és a tesztelés, mind pedig a kapcsolódó tevékenységek, például a dokumentáció és a támogatás, a kiadáskezelés stb. esetében hasznosítani fogja a mesterséges intelligenciát. Elképzelhető, hogy ez a szoftvereken túl is elterjed, de csak sokkal hosszabb távon.
• Az együttműködés és a csapattámogatás javulni fog. Az AI-eszközök virtuális csapattagokként képesek lesznek együttműködni emberi kollégáikkal, hogy segítsenek az ötletgenerálásban és -finomításban, a lehetőségek elemzésében és a kapcsolódó közös munkában, amely segít a lehető legjobb megoldások és megközelítések megvalósításában.

 

Az ilyen projektspecifikus felhasználási esetek mellett azt is látom, hogy a mesterséges intelligencia képes lesz hozzájárulni a PMO-khoz adminisztrációs minőségben, legyen szó akár hagyományos PMO-szerepekről, mint például az irányítás és a jelentéstétel, akár üzleti fókuszúbb szerepekről. Itt a mesterséges intelligencia hozzájárulhat a függőségek kezeléséhez, az optimalizált ütemezéshez, a jelentések konszolidálásához, a mérőszámok nyomon követéséhez (beleértve az előnyöket is) és így tovább.

Nyilvánvaló, hogy ezeket a funkciókat jelenleg nagyrészt emberek végzik. De még ha a technológiai eszközök a dolgok megkönnyítését szolgálják is, ez még nem jelenti azt, hogy a PM-ek vagy a csapattagok szükségtelenné válnak. Amikor először kezdtem el projekteket irányítani, a projektterv elkészítése volt a legnagyobb küzdelem, amellyel szembe kellett néznem. A szoftver kezdetleges volt, önálló eszköz, és olyan sokáig tartott az információk bevitele, hogy a legtöbb terv csak a kezdési és befejezési dátumokat, a függőségeket és (néha) az erőforrásokat tartalmazta.

A dolgok megváltoztak, de nem lett hirtelen sokkal több szabadidőm, mert nem harcolok az eszközökkel minden alkalommal, amikor frissítést nyújtok vagy változást hajtok végre. A munka fejlődött, a projektmenedzserektől ma már mást várnak el, mint annak idején tőlünk (az üzleti kontextus nyilvánvaló és friss példa). És ezek a dolgok fokozatosan történnek, olyannyira, hogy észre sem veszed, hogy történnek - csak visszatekintesz néhány év múlva, és azon tűnődsz, hogyan birkóztál meg velük valaha.

A változások sebessége kétségtelenül felgyorsul, de ez még mindig inkább evolúció lesz, mint forradalom. A projektmenedzsereknek bőven lesz idejük alkalmazkodni és alkalmazkodni a mesterséges intelligencia képességeinek bevezetéséhez és bővítéséhez. Úgy vélem, hogy legalább egy évtizedbe telik, mire a mesterséges intelligencia széles körű alkalmazása a projektekben általánossá válik.

Egy jobb PM-szerep

Miért gondolom, hogy ez a változás előrelépés lesz? Nos, ennek több oka is van. Először is, meggyőződésem, hogy az AI bevezetése a projektmenedzserekkel együtt fog történni - ahelyett, hogy rájuk kényszerítenénk a változást. Természetesen nem minden szervezetben, de a projektterületen AI-képességeket fejlesztő vállalatok együtt fognak dolgozni a PM-ekkel, hogy megértsék, hogyan kell őket támogatni. Az ilyen eszközökbe beruházó vállalatok általában a PM-ek és PMO-k útmutatásával és hozzájárulásával teszik ezt. (Nem kell mondanom egy projektmenedzserekből álló közönségnek, hogy az ügyfél bevonása mekkora különbséget jelent!)

Gyakorlati szempontból a mesterséges intelligencia olyan munkát fog elvállalni, amely alacsony értékű. Az adminisztratív feladatok nem jó felhasználása a PM-ek idejének, és nem jó felhasználása a szervezet képzett projektmenedzserekbe történő befektetésének. Megkockáztatom azt is, hogy nem túl sok projektmenedzser élvezi az adminisztratív munkát. (Egyébként ebbe az adminisztrációs elembe az alapvető döntéshozatal és irányítás is beletartozik - nem minden kockázathoz van szükség tapasztalt, magasan képzett PM-re, aki meghatározza a legjobb megközelítést.)

Az ilyen alacsony értékű munka megszüntetése lehetővé teszi a PM-ek számára, hogy a szerep fontosabb aspektusaira összpontosítsanak - természetesen az emberek oldalára, valamint az üzleti összefüggésekre és az értékmegvalósítás lehetővé tételére való fokozódó összpontosításra. Ezek azok a területek, ahol - ésszerű keretek között - egy PM sosem tölthet túl sok időt. Nem arra gondolok, hogy a projektmenedzsereknek folyamatosan hatékony, eredményes, nagy teljesítményű csapatokkal kellene foglalkozniuk. De úgy értem, hogy rendelkezniük kell azzal a képességgel, hogy ilyen elkötelezettséget tanúsítsanak, ha a csapat problémába ütközik. Legtöbbünknek eszébe jutnak olyan helyzetek, amikor nem volt annyi időnk, mint amennyit szerettünk volna, hogy a csapatainkkal együtt dolgozzuk fel a kihívásokat.

És valójában ezért teszi majd jobbá a projektmenedzsmentet az AI. Lehetővé teszi számunkra, hogy jelentősebb mértékben járuljunk hozzá, hogy nagyobb befolyással legyünk a projekt kimenetelére, hogy jobban segítsük a csapatainkat a fejlődésben, és így tovább. Nem sok olyan projektmenedzsert ismerek, aki ezt ne részesítené előnyben egy tökéletesen formázott állapotjelentés generálásával szemben.

Következtetések

Az a gondolat, hogy a fejlődés veszélyt jelent, nem új keletű. A technológiát ellenző embereket néha ludditáknak nevezik, egy olyan csoportról elnevezve, amely több mint 200 évvel ezelőtt ellenezte az iparosodást. A technológia nem mindig általános jó, és mindannyiunknak alkalmazkodnia és alkalmazkodnia kell, ahogy egyre alkalmasabbá válik munkánk egyes elemeinek kezelésére. De éppen ez teszi lehetővé számunkra a fejlődést, a projektmenedzsment továbbfejlesztését, hogy olyan tudományággá váljon, amely képes többet hozzájárulni, nagyobb hozamot termelve a munkaadóink számára.

Ez pedig nagyobb hozamot eredményez számunkra. Az AI közeleg - nem holnap, és valószínűleg nem is jövőre, de közeleg. Én azt mondom, fogadjuk el, mert fantasztikus lesz!

 

Andy Jordan a Roffensian Consulting S.A. elnöke, egy átfogó projektmenedzsment-gyakorlattal rendelkező, hondurasi székhelyű, Roatanban működő vezetési tanácsadó cég. Andy mindig örömmel fogad visszajelzéseket és vitákat a cikkeiben felvetett kérdésekkel kapcsolatban, az andy.jordan@roffensian.com címen érhető el. Andy új könyve, a Risk Management for Project Driven Organizations már kapható.

Forrás: https://www.projectmanagement.com/articles/849114/why-ai-isn-t-coming-to-take-your-job